详细介绍

  近日，IDC发布《中国IT统一运维市场跟踪报告，2022H2》，报告数据显示，2022年下半年，

  在数字化转型的大潮中，企业信息化管理者常常面临诸多挑战：资源管理存在盲区，业务系统故障定位难，人工点检效果不佳，这样一些问题无一不是企业日常运维中的痛点。锐捷乐享智能运维管理平台便是锐捷网络以客户的真实需求为驱动，深耕用户IT运维场景，直指上述运维场景痛点推出的重磅产品，它致力于帮企业构建“先见先行”的运维数据洞察能力，并打造“以使用者真实的体验为核心”的业务连续性保障体系。

  锐捷乐享可以在一定程度上完成全栈、全域不一样，不一样的品牌的IT资源统一监控，解决多套系统的频繁切换查看、运维数据割裂的问题。利用互联网扫描、进程发现等技术，实现IT资源的自动发现，变更识别、纳管提醒，免去人工的维护成本，不需要过多的担心IT资源变更后，监控数据不准的问题。此外，锐捷乐享还能自动识别IT资源间的复杂关系并定期更新，构建精准的IT资源关系网，提升对IT资源管控的精细化能力和故障的关联影响判断能力。

  锐捷乐享通过更直观有效的检查报告，从可用性、速率、容量、时延、错误等黄金指标维度对被检查对象有整体的风险评估。同时，锐捷乐享能自动给出判断依据、关键的风险分析数据，帮助运维人员了解风险对业务的影响以及可能的原因。内置风险处理解决的建议，为运维人员解决风险时提供参考。

  锐捷乐享将运维视角从“设备可用”转到“业务可用”，管理范围由“IT资源”延伸到“使用者真实的体验”。通过模拟拨测、流量镜像获取用户真实访问业务体验，自动识别业务部署架构及服务调用关系，做到业务故障快速感知、定界和定位，将业务故障定位耗时从“小时级”缩短到“分钟级”。

  宗申产业集团有限公司（下文简称“宗申集团”）是“中国制造500强”之一，同时也是数字化转型的先行者。近年集团加快自身数字化转型步伐，多元化的业务板块正促使企业部署大量信息化系统和应用。日益庞大的IT架构和激增的数据量，让信息中心的IT运维工作更具挑战：

  当监测到某个应用程序没办法响应后，现有运维工具很难在多层架构之下精准、快速定位故障，需协调各方配合排查，但服务器、网络、应用等却都说自己没问题，低效易扯皮。

  另一方面，集团信息中心不断有新的运维工程师加入，但此前对于故障处理的应对之策并没形成标准化的知识库，以数字资产的形式进行沉淀，因此许多新员工相较于老师傅而言，在故障排查与处理方面的效率往往低十几倍之多，既要赋能新人，又要有序推进运维工作，效率提升受阻。

  与此同时，运维人员常因未能及时有效地发现异常而处于“被动救火”的状态。往往需要等到用户遇上问题并报送信息中心后，通过逐一排查才能发现故障，用户满意度难提升。

  为了解决以上问题，信息中心决定从原本运维系统全面升级到锐捷乐享智能运维管理平台，以集成创新模式及端到端的完整解决方案保证业务稳定性。

  1. 实现了全域IT资源的统一监控，能自动发现资源关系及变更，直观进行整体IT资源运行管控。这种可视化的呈现方式不仅仅可以帮助IT运维人员更好的掌控IT运作情况，还能够准确的通过数据洞察预测有几率发生的故障，进行预测性维护，将隐患消弭于无形，大幅度减少了现场运维所消耗的时间成本。

  2. 通过流量镜像获取真实访问业务体验，自动识别业务部署架构及服务调用关系，做到业务和网络故障快速感知和定位，化被动为主动，实现效率与口碑双提升。

  3. 能自动识别故障问题，通过知识库给出故障告警的可能原因、影响区域、关联问题以及处理解决的建议，不仅让新员工能够如同老师傅一样掌握处理问题能力，也将这种能力作为一种数字资产，不断沉淀。

  4. 目前，用户报修数量减少了1/4左右，基础运维工作效率提升了约50%，同时，集团的运维工作成果也能通过平台做直观呈现。

  信息中心负责人杨文涛评价说，锐捷乐享智能运维管理平台的统筹规划与智能运维不再局限于技术或产品，更是一种理念和策略。其不单单是赋能运维人员，降低运维成本还有数据准确性，更是管理模式的规范化、科学化，这是国内制造企业IT架构达到一定规模后必须经历的环节。

  杨文涛还表示，接下来宗申集团将逐层推进，将这种智能运维理念从现有的财务、人力、BI等核心系统向ERP、MES、CRM等重要系统不断应用，并延伸到边缘资产管理等各个维度。

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